Trusted Rw
Introduction
Menya uko wareba ibigo bifite amanota meza mu Rwanda, gutanga igitekerezo ku isosiyete, n’icyo amanota y’ikizere asobanura ku Trusted Rw.
Kuki gutanga igitekerezo ari ingenzi mbere yo kwizera isosiyete
Mbere yo kwishyura, gusinya amasezerano cyangwa guhitamo serivisi mu Rwanda, ikibazo cya mbere wibaza ni iki: ese abakiriya nyabo bavuga iki kuri iyi sosiyete? Gutanga igitekerezo (feedback) no gusoma ibitekerezo by'abandi ni byo bituma uhitamo neza. Ku Trusted Rw abantu bashobora gusoma ibitekerezo by'abakiriya, kureba amanota (ratings) y'ibigo, no gusangiza uburambe bwabo ku mugaragaro kugira ngo n'abandi babungukire.
Iyi nyandiko ikwereka uburyo bworoshye bwo kureba ibigo bifite amanota meza mu Rwanda, uburyo bwo gutanga igitekerezo ku isosiyete, n'icyo amanota y'ikizere (Trust Score) asobanura. Niba ushaka kumenya ko isosiyete yizewe mbere yo kuyikoresha, uri ahantu heza.
Uko ureba ibigo bifite amanota meza mu Rwanda
Kureba isosiyete nziza ntibigomba gufata umwanya munini. Aha hari intambwe zoroshye:
- Shakisha izina ry'isosiyete cyangwa ubwoko bwa serivisi (urugero: amahoteli, abubatsi, amaduka, transport) ku rubuga rwa Trusted Rw.
- Reba amanota (rating) n'umubare w'ibitekerezo. Isosiyete ifite ibitekerezo byinshi byiza iruta iyifite kimwe gusa.
- Soma ibitekerezo by'abakiriya birambuye: ibyiza n'ibibi, kugira ngo umenye uko serivisi imeze mu by'ukuri.
- Reba amanota y'ikizere (Trust Score) agaragaza ko isosiyete yemejwe kandi ikorana n'abakiriya mu mucyo.
- Gereranya ibigo bibiri cyangwa bitatu bikora serivisi imwe mbere yo gufata icyemezo.
Iyi ni inzira yoroshye yo guhitamo isosiyete nziza mu Rwanda utabanje gutakaza amafaranga ku serivisi idakwiriye.
Uko utanga igitekerezo (feedback) ku isosiyete
Gutanga igitekerezo ni uburyo bwo gufasha abandi bakiriya no gufasha isosiyete kunoza serivisi zayo. Ku Trusted Rw birakorwa mu buryo bwizewe kandi mu mucyo:
- Shakisha isosiyete wakoresh-eje cyangwa wakiriye kuri serivisi.
- Tanga amanota (kuva ku 1 kugeza ku 5) ukurikije uburambe bwawe nyabwo.
- Andika igitekerezo kirambuye: vuga ibyagenze neza n'ibyari byakorwa neza kurushaho.
- Ohereza, maze igitekerezo cyawe kibe ingirakamaro ku bandi bantu bari mu Rwanda bashaka serivisi nk'iyo.
Kunenga cyangwa gushima serivisi mu buryo bw'ubunyangamugayo ni byo bitera ibigo kwiyongerera ireme. Igitekerezo cyawe gishobora gufasha undi muntu kwirinda serivisi mbi cyangwa kumenya isosiyete nziza.
Icyo amanota y'ikizere (Trust Score) avuga
Amanota y'ikizere ni igipimo cyerekana uko isosiyete yizewe hashingiwe ku byagaragajwe n'abakiriya nyabo. Ntabwo ari amagambo y'iyamamaza: ashingira ku bitekerezo, ku manota, no ku kwemezwa kw'isosiyete. Iyo amanota y'ikizere ari hejuru, bivuga ko abakiriya benshi banyuzwe, kandi ko isosiyete ikorana n'abakiriya mu mucyo. Ibi bigufasha kwizera isosiyete mbere yo kwishyura.
Witondere ibitekerezo by'ibinyoma
Si ibigo byose bivuga ukuri kuri serivisi zabyo. Hari aho usanga ibitekerezo byanditswe mu buryo bw'uburiganya kugira ngo isosiyete yiyongerere isura. Kugira ngo wirinde:
- Reba niba ibitekerezo bisa nk'ibyanditswe n'abantu nyabo, atari amagambo asubirwamo kenshi.
- Tega amatwi cyane ku bitekerezo bivuga ibintu byihariye: igiciro, igihe, uko bakwakiriye.
- Shingira ku manota rusange n'umubare w'ibitekerezo, atari ku gitekerezo kimwe gusa.
Trusted Rw ikorera mu mucyo kugira ngo amanota agaragaza ijwi ry'abakiriya nyabo, atari iyamamaza ry'isosiyete.
Gutanga igitekerezo ku mugaragaro cyangwa mu ibanga
Trusted Rw itanga uburyo bubiri bw'ingenzi. Ubwa mbere ni ibitekerezo rusange abantu bose bashobora gusoma kugira ngo bahitemo isosiyete nziza. Ubwa kabiri ni ibitekerezo by'umwihariko ibigo bishobora gukusanya ku bakiriya babyo binyuze muri QR code, ibibazo (surveys) cyangwa amafishi, kugira ngo bamenye icyo bakwiye kunoza serivisi zabo bidasabye ko byose bigaragazwa ku mugaragaro.
Ibi bituma Trusted Rw iba urubuga rumwe rufasha abakiriya gusoma no gutanga ibitekerezo ku mugaragaro, kandi rugafasha ibigo kwakira ibitekerezo by'abakiriya mu ibanga. Niwe muntu ushaka serivisi nziza mu Rwanda cyangwa ufite isosiyete ishaka kumva ijwi ry'abakiriya bayo, ushobora gutangira nonaha.
Tangira none
Tangira gushakisha no kureba ibigo byizewe mu Rwanda, soma ibitekerezo by'abakiriya, kandi utange igitekerezo cyawe kuri serivisi wakoresheje. Ushaka indi nyandiko ifasha? Reba ku rutonde rwa inyandiko za Trusted Rw.